ヘルプ・サポート
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Eメールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。
ログイン時のパスワードが不明な場合、ログインページより「パスワードを忘れた場合はこちら」のリンクをクリックし、画面指示に従いパスワードを再設定してください。
どちらも不明な場合には、こちらからお問い合わせください。 -
アカウントの作成方法は？
ログイン後、操作ガイドページをご参照ください。
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作成できるアカウント数に上限はありますか？
初期は最大で5件までとなっております。それ以上の作成が必要となる場合、こちらからお問い合わせください。
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同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することは可能ですか？
1つのメールアドレスに対して、1つのアカウントのみ作成することが可能です。同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することは出来ません。
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1つのアカウントに、複数のメールアドレスを登録することはできますか？
1つのアカウントには1つのメールアドレスのみ登録することが可能です。
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サービスの解約方法を教えてください。
サービスのご解約についてはこちらよりお問い合わせください。
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ログインIDは変更できますか？
ログインIDは変更することができません。
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パスワードは変更できますか？
ログイン後は、画面右上に表示されているアカウント名をクリックし「アカウント情報」ページから変更することができます。
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会社情報および請求先情報は変更できますか？
変更が必要な場合、こちらからお問い合わせください。
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サービスを使用開始できないのですが、どうしたら良いですか？
アカウント作成手続きが完了していない可能性があります。
サービス利用申込完了後、数日経っても利用開始通知メールが届かない場合、こちらよりお問い合わせください。 -
サービスに繋がりませんが、障害が発生しているのでしょうか？
サービスのメンテナンス中は、お知らせにて通知を行っておりますのでご確認ください。
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サービス利用申込からどれくらいで使えるようになりますか？
申込後2～3日以内にご利用可能となります。
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請求書はどうやって取得するのですか？
毎月月末～翌月10日までに請求書を発行し、会社情報にご登録頂いた請求先住所へ送付致します。
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料金の支払方法は？
請求書に記載されている振込先へお振込みをお願い致します。
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料金はどのように決まりますか？
料金プランおよび、サービスごとに定められた特定の通信リクエストを行った回数により算出されます。
詳細については、こちらからお問い合わせください。 -
料金はいつ頃請求されますか？
毎月10日前後を予定しております。
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料金の履歴を確認できますか？
料金は、直近3ヶ月の履歴を管理画面内で確認することができます。
それ以前の履歴の参照はお手元の書類、またはこちらからお問い合わせください。 -
技術サポートを受けられますか？
技術サポートは現在対応しておりません。
ご質問等はこちらよりお問い合わせください。 -
トランザクションとは？
リクエスト作成時に発生する通信を指します。
通信件数1件につき課金される仕組みとなっており、毎月のご請求金額は月額費用+トランザクション費用（課金）となります。 -
動作環境について教えてください。
ブラウザはGoogle Chromeを推奨しております。
その他のブラウザはサポート外のため、予期せぬ表示崩れ等が起きる可能性があります。 -
ソフトウェアをインストールする必要はありますか？
ソフトウェア等のインストールは必要ありません。
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リクエストとは？
OCR建具表読み取りのシステムへ、PDFファイルのアップロードを行うことを指します。
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リクエスト作成はテストをすることはできますか？
リクエスト作成のテストを行うことはできません。
間違えてリクエストを作成した場合でも通信が発生し、課金対象となります。 -
リクエスト作成に失敗した場合でも料金は発生しますか？
リクエストを送信しAIが画像処理を行うと、料金が発生します。
著しく画質の悪いデータ等では解析が失敗する可能性がありますが、その場合でも基本的に課金対象となります。（いたずらなデータ送信を防ぐため）
その他、アップロード可能なファイルやレギュレーションについてはこちらをご参照ください。
問題が解決しない場合
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。